Perguntas Frequentes

Prazo de produção

Nosso prazo de produção é de 15 dias úteis, pois trabalhamos sob demanda em nossa boutique, com um processo artesanal exclusivo. Cada produto é meticulosamente criada para garantir a alta qualidade e sofisticação, o que pode resultar em um prazo um pouco mais extenso, mas reflete o cuidado e a excelência dedicados a cada criação.

Gostaríamos de enfatizar que esta informação é cuidadosamente comunicada no momento da compra, e recomendamos que nossos apreciados clientes observem atentamente este prazo e a data de envio.

Envio

• O prazo de entrega é cuidadosamente informado antes da finalização da compra
• Todos os envios ocorrem exclusivamente em dias úteis, dentro do horário comercial, das 10h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Qual o prazo par ameu pedido chegar e qual o custo do frete?

• O prazo total para o seu pedido chegar é de 15 dias úteis, que inclui tanto a produção quanto o envio. O valor do frete será calculado com base no seu CEP, e você poderá visualizar o custo ao inserir o endereço durante a finalização da compra.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

• Pagamentos via PIX e Cartão de crédito (em até 3x sem juros) pelo site.  
• Ao entrar em contato conosco através do WhatsApp, nossa equipe estará pronta para fornecer assistência em um processo de compra personalizado. Após a seleção dos produtos desejados, é gerado o link de pagamento diretamente para você através da InfinityPay, garantindo uma transação segura e eficiente.

Como escolher a fragrância certa para mim?

Oferecemos uma seleção cuidadosamente elaborada de fragrâncias, que vão desde notas amadeiradas suaves até fragrâncias intensas e exóticas de inspiração oriental. Sugerimos que você escolha uma fragrâmcia que reflita suas preferências pessoais e se harmonize com o ambiente onde pretende utilizar nossos produtos. Se precisar de ajuda para fazer sua escolha, nossa equipe está à disposição para fornecer orientações personalizadas.

Quais são os ingredientes utilizados nas velas Yamoni?

Nossas produtos como as velas aromáticas, são cuidadosamente confeccionadas com cera de coco, fragrâncias e materiais de alta qualidade, garantindo uma experiência sensorial excepcional. Nosso compromisso é oferecer produtos seguros e de excelência para que vocês desfrutarem momentos únicos e memoráveis.

É possível efetuar a devolução ou troca de um produto em caso de insatisfação?

Certamente, nossa política contempla a aceitação de devoluções e trocas dentro de um período específico após a compra, desde que o produto permaneça intacto, sem uso, e em sua condição original. Recomendamos a consulta à nossa política de devolução para obter informações detalhadas e instruções sobre o procedimento adequado.

A Yamoni faz testes em animais?

Não. Temos profundo respeito pela natureza e por todos os seres vivos. A Yamoni não realiza testes em animais, nem em seus ingredientes, em nenhuma etapa do processo. Nosso compromisso é com o bem-estar, a ética e o respeito à vida. O único teste em que acreditamos que merece ser feito é do carinho: o que acolhe, cuida e transforma a vida dos animais.