Em nossa boutique de produtos aromáticos, buscamos proporcionar uma experiência excepcional, desde a seleção cuidadosa dos materiais até o atendimento personalizado. Abaixo, apresentamos nossas políticas de entrega, troca e devolução, garantindo uma jornada maravilhosa conosco:
Troca de produto
1.1. Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações são exclusivamente para produtos não utilizados.
1.2. Exigimos que os produtos estejam em condições imaculadas, sem sinal de uso, para manter os mais altos padrões de qualidade.
1.3. Reservamo-nos o direito de inspecionar minuciosamente os produtos devolvidos antes de proceder com trocas ou reembolsos.
1.4. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque; em caso de indisponibilidade, oferecemos alternativas igualmente sofisticada ou crédito para futuras compras.
1.5. Reembolsos são processados no método de pagamento original, refletindo nosso compromisso com a transparência e a excelência.
Procedimento de Trocas e Devoluções
2.1. Gentilmente, entre em contato conosco através de nosso e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 99407-8862 para iniciar o processo de troca ou devolução.
2.2. É essencial fornecer o comprovante de compra durante o processo e uma foto do produto para garantirmos uma experiência fluida e sem complicações.
2.3. Produtos devolvidos passarão por uma meticulosa avaliação para garantir atendimento aos nossos exigentes critérios de qualidade.
Compromisso e respeito
4.1. Em cada produto que produzimos, aspiramos à perfeição e excelência inigualáveis. Caso detecte qualquer imperfeição, gentilmente nos informe.
4.2. Conforme o Artigo 18 do respeitável Código do Consumidor, comprometemo-nos a solucionar defeitos em até 30 dias. Se após este prazo não for resolvido, ofereceremos um novo produto o ou procederemos ao cancelamento da compra, em sinal de respeito à sua pessoa e como cliente.